ご利用ガイド

配送について

お届けまでにかかる日数

ご注文頂いてから、通常3営業日以内に発送致します。
※配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時については、若干遅れる場合がござますので、ご了承ください。

配送業者について

ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便、西濃運輸、福山通運でお届け致します。

配送日指定について

配送サービス欄にてご指定をお願いします。
*日時指定された場合も、天災、事故などによる交通渋滞などにより、配達が遅れることがございますので、予めご了承ください。

お届け時ご不在の場合

郵便ポストやドアポストなどに不在票が投函されていますので記載されている電話番号にお問い合わせをしていただき、
再配達をご依頼ください。

長期不在の場合の荷物について

1週間以上ご不在や再配達の依頼がない場合、商品は当ショップへ返送されてしまいます。
その後再配達をご希望される際は、再度送料を請求させていただきますのでご了承ください。
トラブル回避のために、ご注文後やむを得ず長期ご不在になる場合には必ず当ショップまでご連絡ください。
理由にかかわらず、受取拒否により商品が返送されてきた場合、往復の正規配送料の実費をお支払い頂きます。

ご注文について

ご注文方法

サイトの商品案内よりご希望に合った商品を選び、内容をよくご確認ください。
商品詳細をご確認の上、ご購入したい商品を選択し、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
他にも商品をご覧になりたいときは、「ショッピングを続ける」ボタンをクリックします。他に商品を注文しないときは、
「ご注文手続きへ進む」ボタンをクリックしてください。
「個人情報」、「お支払方法の選択」、「ポイント使用の選択」、「配送サービス」等の指定項目を入力し、
「注文確認」のすべての内容をご確認後、「注文する」ボタンをクリックしていただき、注文完了となります。

ご注文後に配信される各種メール ご注文確認メール:ご注文確定後内容に誤りがないか確認していただくためのメ-ル。
内容に誤りがあったり、このメールが届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
発送完了メール:商品を出荷時に配信されるメール。
連絡メール:在庫切れや、何らかの要因により発送が遅れる、又はお客様情報の確認などの際に配信されるメール。

ポイントについて

ご購入金額100円につき1ポイントが貯まります。100円未満は切り捨てとなります。
有効期間はご購入日より1年間となります。
ポイントは当サイトでのショッピングの際に、1ポイント=1円としてお使いになれます。

会員登録について

会員登録は無料です。
登録完了後、ご登録いただきましたメールアドレスに登録内容を送信いたします。

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返品・交換

次の商品の返品、交換はお受けできませんので、あらかじめご了承下さい(レンズの不具合品を除く)
お客様都合による返品・交換
一度開封又はご使用された商品
お客様の責任で商品に傷、破損等が生じた場合
商品到着後8日以上経過したもの
レンズの度数の入力間違い

お客様都合とは イメージ違い(写真と同じ商品)・度数違い(ご注文通り)・モニターと色違い(ご注文通り)・ご注文間違い・「商品詳細をよく見ていなかった」など

初期不良・誤発送 恐れ入りますが、決して開封またはご使用せずに、商品到着より3営業日以内にメールまたは電話にてご連絡ください。 お客様の故意又は過失により破損・汚損した商品の交換は交換・返品はお受けできませんので、あらかじめご了承下さい。

レンズの不具合について コンタクトレンズの不具合の場合、お手数ですが下記連絡先にご連絡いただき、不具合の詳しい内容、状況をおしらせください。
詳細確認後在庫のあるものについては同一商品と交換させていただきます。
在庫のない商品につきましては、他の製品と交換又は返金をさせていただきます。

ご注意
不具合が生じているレンズを廃棄している場合、交換・返品ができないため、一切の対応ができかねますのでご了承ください。
また、箱(品番、ロット番号記載)や添付文書等もレンズのご使用が終了するまで保管頂きますようお願い致します。
お届け時は正常だったが、使用されている途中で破損や不具合が発生した場合は、使用期間に関わらず対応いたしかねます。
不具合を確認後はすみやかに弊社へのご連絡をお願い致します。
原則、不具合の発生しているレンズのみが交換の対象となります。

不具合情報連絡先
フリーダイヤル 0120-443-020
(9:00~17:00 土日祝祭日、弊社指定休日除く)

お買い物についてのご注意

【注意事項】
コンタクトレンズは高度管理医療機器です。必ず眼科医の指示を受けてご購入ください。
ご使用の前には、必ず添付文書をお読みになって、正しくご使用ください。
装用時間、使用期間を正しくお守りください。
取り扱い方法を守り正しくご使用ください。
眼科医の指示に従って定期検査は必ず受けてください。
異常を感じたら、直ちに眼科医の検査を受けてください。
破損等の不具合のあるレンズは絶対に使用しないでください。

お問い合わせ先

ivice-store@j-mg.jp 03-5927-8644(平日9:00〜17:00)